Responsable Commercial Immobilier

CIMALPES est une agence immobilière spécialisée dans la vente et la location de chalets et appartements. Actuellement implantée dans les plus belles stations des Alpes Françaises : Courchevel, Val d’Isère, Megève et Méribel, Cimalpes est une entreprise à taille humaine qui met un point d’honneur d’offrir un service de qualité à ses clients.
Le poste est à pourvoir à Albertville, où vous rejoindrez une équipe jeune, dynamique et passionnée par son environnement, ses métiers et ses domaines d’expertise.
Notre environnement ? La montagne, la nature, les sports outdoor
Nos métiers ? Vente de séjours, immobilier, management de propriété 
Nos domaines d’expertise ? Marketing, digital, commercial, service client...

-       Définir les objectifs commerciaux collectifs et individuels de l’équipe de vente CALL (quantitatifs et qualitatifs).
-       Recruter des collaborateurs, former une équipe et une dynamique d’équipe
-       Coordonner l’activité et animer l’équipe au quotidien
-       Superviser la qualité du travail, du discours ou de l’argumentaire des agents de vente, identifier les axes d’améliorations.
-       Former les équipes aux process commerciaux (Acquéreur, Acquépro, Propriétaire) au téléphone ou en présentiel, et dans l’outil de référence SPHERE
-       Former les équipes aux procédures CIMALPES (Congés, Horaires, White Book,…).
-       Suivre et organiser le développement des compétences de l’équipe
-       Organiser et répartir le travail (planning, fiche de poste…) notamment en fonction de la saisonnalité, des offres commerciales, des nouvelles destinations selon les orientations stratégiques de l’entreprise…
-       Effectuer les actions appropriées lors de la gestion de dossiers sensibles (litiges, gestion des clients « importants »…).
-       Assurer la qualité du service d’appels entrants et sortants (écoute client, réactivité, découverte, mise en relation.. .)
-       Participer à la fidélisation de la clientèle.
-       Créer des outils de suivi de la performance commerciale (tableau de bord, statistiques…).
-       Analyser la productivité. des équipes (individuelles et collectives) et faire des propositions d’amélioration

- Niveau BAC+3/BAC+5 avec idéalement une expérience en téléprospection, télévente, vente, ou dans une discipline en lien avec l’activité de l’entreprise. Une première expérience de la relation clientèle ou du management d’équipe serait appréciée..
- Bonne maîtrise écrite et orale de la langue française et anglaise.
- Maîtrise de l’outil et des logiciels informatiques (Excel, SPHERE…)
- Bonne connaissance des stations de ski des Alpes, des techniques de vente et de la gestion de la relation clientèle.
- Bonne gestion du stress et des conflits.

Poste ouvert au statut de travailleur handicapé