Chargé(e) de missions CRM en apprentissage H/F

Albertville, FranceAlternance  (12 mois)

À propos de  Cimalpes

Depuis 20 ans, Cimalpes insuffle professionnalisme, transparence et innovation sur le marché de l’immobilier de tourisme dans les Alpes.
Guide de référence au cœur des destinations exceptionnelles, Cimalpes allie immobilier et tourisme en proposant à la vente ou à la location les plus belles propriétés localisées dans les Alpes.

Notre environnement : La montagne, la nature, les sports outdoor.
Notre mission : créer avec passion et attention des expériences sur mesure et sélectionner, à la vente ou à la location, les plus belles propriétés.
Notre vision : conjuguer expertises immobilière et hôtelière, ancrage local et expertises digitales afin de proposer une qualité de service toujours à la hauteur de nos destinations.

Le poste

Nous recrutons en apprentissage un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de mission Marketing Relationnel au sein de notre service digital, basé à Albertville.

Vous serez rattaché(e) au Chef de Projet CRM et votre mission consistera à apporter un soutien opérationnel au pôle CRM de l'entreprise. Vous participerez activement à la mise en place, au suivi et à l'optimisation des stratégies de gestion de la relation client. Vous utiliserez notre outil CRM Hubspot.

Vos missions :

1/ Data Quality Management

  • Assurer la qualité des données en effectuant des vérifications régulières

  • Vérifier et mettre à jour les process de DQM

  • Analyser l’évolution des datas propres

2/ Formation et assistance interne

  • Participer à l’organisation des formations initiales et continues

  • Fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs pour résoudre leurs difficultés opérationnelles

  • Créer et mettre à jour des process

  • Observer les usages et proposer des optimisations d’utilisation de l’outils CRM

3/ Gestion opérationnelle

  • Assurer le suivi des communications faites auprès de nos clients (proposition d’offres spéciales, relance commerciales, informations institutionnelles …)

  • Créer et mettre à jour des dashboards de résultats

  • Créer et suivre des campagnes de capture de lead

  • Maintenir une base de contenu propre

4/ Stratégie

  • Faire de la veille sur les évolutions et les bonnes pratiques en matière de CRM

  • Proposer des recommandations pour améliorer l’efficacité des process CRM

Profil recherché

Étudiant(e) en marketing, vous avez un intérêt marqué pour le domaine de la relation client et du digital. Vous avez une certaine appétence pour les métiers commerciaux et un intérêt pour comprendre les mécaniques et les stratégies commerciales.
Vous êtes motivé(e) pour apprendre et contribuer activement aux projets CRM de l’entreprise.

Vous êtes organisé(e) et méthodique ; vous êtes à la fois créatif(ve) et pragmatique pour concevoir des opérations originales ; Vous êtes pédagogue et possédez un grand sens du service.

Vous avez une bonne connaissance et une bonne compréhension des concepts marketing et CRM ; vous avez une appétence pour la gestion de projet.

Vous avez une bonne connaissance de la suite logiciel Microsoft Office (Excel et PowerPoint) ; la connaissance de Hubspot serait un plus.

Condition d'accès à l'emploi :

  • Permis B

Informations complémentaires :

  • Alternance 2024/2025 (12 mois), renouvelable, possibilité de démarrer en juillet.

  • Poste ouvert à un travailleur en situation de handicap

  • Des déplacements sont à prévoir en station via nos véhicules de service.

  • Tickets restaurant

  • 13e mois

Détails sur le poste
Albertville, France
Alternance (12 mois)
Propulsé parTaleez